Asterisk, dünya çapında geniş bir kullanım alanına sahip olan açık kaynaklı IP PBX yazılımıdır. VoIP çözümleri oluşturmak için güçlü bir araç olan Asterisk, kullanıcıların telefon görüşmelerini internet üzerinden yapmalarına olanak tanır. 1999 yılında Mark Spencer tarafından Linux işletim sistemi üzerinde geliştirilmiş olup, günümüzde en popüler telefon sistemleri arasında yer almaktadır.
Asterisk’in en büyük avantajlarından biri, tamamen ücretsiz PBX yazılımı olması ve kullanıcılara geniş bir özelleştirme imkanı sunmasıdır. Bu sayede, küçük işletmelerden büyük kurumsal yapılara kadar geniş bir kitle tarafından tercih edilmektedir. Asterisk kurulumu ile işletmeler, geleneksel telefon sistemlerine kıyasla daha düşük maliyetlerle kendi VoIP telefon sistemlerini oluşturabilir ve yönetebilirler.
Asterisk’in Yapısı
Asterisk modülleri, yazılımın ihtiyaçlara göre genişletilebilmesine olanak tanır. Bu modüler yapı, Asterisk’in çok çeşitli uygulama alanlarında kullanılmasını sağlar. Asterisk’in başlıca bileşenleri şunlardır:
• PBX Sistemi: Asterisk’in çekirdeğinde yer alan PBX (Private Branch Exchange), aramaların yönlendirilmesini ve yönetilmesini sağlayan bir santral sistemidir. Telefon görüşmeleri, sesli mesajlar ve IVR sistemleri bu modül üzerinden yönetilir.
• VoIP Desteği: Asterisk, SIP protokolleri ve IAX gibi yaygın VoIP protokollerini destekler. Bu sayede, internet üzerinden yüksek kaliteli sesli ve görüntülü görüşmeler gerçekleştirilebilir.
• Dial Plan: Asterisk’te aramaların nasıl yönlendirileceğini belirleyen bir Dial Plan (çağrı yönlendirme planı) kullanılır. Bu plan, gelen ve giden aramaların nasıl yönetileceğini ve hangi hizmetlerin kullanılacağını tanımlar.
• Codecler: Asterisk, G.711, G.722, G.729 gibi popüler ses codec’lerini destekleyerek ses kalitesini ve bant genişliği kullanımını optimize eder.
• IVR (Sesli Yanıt Sistemleri): Asterisk, kullanıcıların tuşlama yaparak hizmet alabileceği IVR sistemleri içerir. Bu özellikle çağrı merkezleri gibi sektörlerde yaygın olarak kullanılır.
Asterisk’in Kullanım Alanları
Asterisk telefon sistemleri, esneklik ve özelleştirme olanakları sayesinde birçok sektörde kullanılmaktadır. Asterisk’in başlıca kullanım alanları şunlardır:
1. İşletme Telefon Sistemleri: Asterisk, küçük ve büyük işletmelerin IP PBX sistemi kurmalarına olanak tanır. Geleneksel PBX sistemlerine göre daha uygun maliyetlidir ve arama yönlendirme, sesli mesaj kaydı, IVR ve konferans görüşmeleri gibi birçok fonksiyon sunar.
2. Çağrı Merkezleri: Asterisk çağrı merkezi çözümleri, aramaların etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar. Arama kaydı, sıraya alma ve CRM entegrasyonu gibi özellikler, çağrı merkezleri için idealdir.
3. VoIP Hizmetleri: Asterisk, özellikle VoIP telefon sistemi kurmak isteyen işletmeler tarafından tercih edilir. Uzak mesafe ve uluslararası aramalarda maliyetlerin düşmesini sağlar ve hem sabit hatlar hem de mobil cihazlar için kullanılabilir.
4. IVR Sistemleri: Asterisk ile bankalar, sigorta şirketleri ve diğer büyük işletmeler interaktif sesli yanıt (IVR) sistemleri oluşturabilir. Müşteriler tuşlama yaparak ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşabilir veya doğru departmana yönlendirilebilir.
5. Konferans Görüşmeleri: Asterisk, sesli ve görüntülü konferans görüşmeleri yapılmasına olanak tanır. Bu özellik, özellikle uzaktan çalışan ekipler için büyük bir avantaj sağlar.
6. Eğitim ve Uzaktan Eğitim Sistemleri: Asterisk, eğitim sektöründe de yaygın olarak kullanılmaktadır. Sesli ve görüntülü dersler, sanal sınıflar ve etkileşimli eğitim platformları oluşturulabilir.
Neden Asterisk Tercih Edilmeli?
Asterisk, sunduğu maliyet verimliliği, açık kaynak olma özelliği ve genişleme kapasitesi ile tercih edilen bir IP PBX çözümüdür. Diğer PBX sistemlerine göre yüksek lisanslama ücretleri talep etmez ve işletmelere kendi ihtiyaçlarına uygun telefon sistemlerini kurma olanağı tanır. İşte Asterisk’in tercih edilme nedenleri:
• Açık Kaynaklı Yapı: Asterisk’in açık kaynaklı yapısı, kodlarına erişmenizi ve ihtiyacınıza göre özelleştirmenizi sağlar. Bu, sistemin ihtiyaçlarınıza göre uyarlanabilmesine olanak tanır.
• Maliyet Avantajı: Asterisk, lisans ücretlerinden tasarruf etmenizi sağlar ve VoIP teknolojisi sayesinde özellikle uluslararası aramalarda maliyetleri düşürür.
• Esneklik ve Genişleme: Asterisk, işletmeniz büyüdükçe yeni özellikler ekleyebileceğiniz modüler bir yapı sunar. Bu sayede sisteminizi ihtiyaçlarınıza göre büyütebilirsiniz.
• Güvenilirlik: Dünyanın dört bir yanında milyonlarca işletme tarafından kullanılan Asterisk, güvenilir bir telefon sistemi çözümü olarak öne çıkar. Sürekli olarak geliştirilen yapısı sayesinde güncel kalır ve hatalar hızlıca giderilir.